Chính sách đổi trả

1.  Mục đích

– Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo khi mua hàng tại https://myphamrussia.vn

– Hỗ trợ và gia tăng giá trị ưu đãi cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm

2. Phạm vi áp dụng

– Đối tượng: khách hàng đặt mua online tại myphamrussia.vn và đặt hàng qua điện thoại của công ty.

– Khu vực toàn quốc

3. Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Chúng tôi chấp nhận đổi, trả và hoàn tiền ngay lập tức cho quý khách đối với các trường hợp sau đây:

– Hàng không đúng như hình ảnh và mô tả trên website hoặc do chúng tôi gửi nhầm hàng, thừa hàng không đúng với số lượng và chủng loại đã đặt theo hóa đơn trước đó.

– Hàng không còn niêm phong từ nhà sản xuất

– Hàng hết hạn sử dụng

– Hàng bị hư hỏng nặng trong quá trình vận chuyển

Tuy nhiên, sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

– Sản phảm mới nhận trong vòng 1 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

– Sản phẩm không bị cũ, xước, biến dạng.

– Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn hộp, tem niêm phong, các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mại nếu có,…

Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm

– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm.

– Lỗi do người sử dụng.

– Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (sước, méo mó, tem rách,…) khi khách hàng đã nhận được hàng quá 1 ngày.

Chú ý: Khách hàng tìm hiểu và kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi đặt mua hàng, nhận hàng.